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Entrevista a Joselina Elías
Una dolorense, Guía de Turismo que vive y trabaja en Capital Federal.-
Por Sebastián Cretón
- ¿Elegiste tu profesión en un determinado momento, o ya sabías que lo tuyo era el turismo?
Hasta 4to año del colegio secundario estaba segura de que iba a estudiar Licenciatura en Psicología…de un momento para el otro pensé: ¿Y por qué no la Carrera de Turismo? Amo conocer, explorar, descubrir y el contacto con nuevas y diferentes culturas, razón por la cual todo estaba dicho.
- ¿Y la decisión de quedarte en Capital?
Me hicieron una interesante propuesta laboral estando en el último año de la carrera y esa experiencia me abrió las puertas para otros trabajos, luego formé una familia y la vida y las oportunidades de crecimiento laboral nos dejaron acá.
- ¿Qué piden los turistas cuando visitan Argentina, que lugares quieren conocer y qué les sorprende?
Es muy variado y depende del perfil de la gente, pero últimamente buscan mucho lo autóctono y auténtico.
- ¿Qué representó para vos comenzar a trabajar en American Express?
Fue una experiencia de trabajo increíble y en constante desafío. Se me abrió un mundo nuevo, corporativo, prestigioso, con una ética profesional intachable, LA MARCA significaba mucho y formar parte de ella fue siempre un orgullo.
Conseguí un crecimiento laboral que me llevó a sentirme muy segura para poder lanzar hoy mi emprendimiento propio.
- ¿Y la familia? Fuiste mamá allá, podemos decir que es también otra etapa importante, ¿cómo llevás tu ritmo en una ciudad tan vertiginosa?
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Ser mamá es una bendición. Al ritmo de la ciudad uno se acostumbra (o no), es verdad que se complica cuando se tiene hijos y el trabajo hace que pasemos más de 10 horas fuera de casa, pensar en donde o con quien dejar lo más preciado no es un tema menor, sobre todo encontrar a alguien de confianza que te acompañe en su cuidado y desarrollo lo más cerca de lo que lo haría uno.
Sufrí bastante por estar lejos de mi hija cuando trabajaba en una oficina a 40 minutos de casa, por suerte hoy tengo toda una estructura de trabajo montada en casa y me organizo para trabajar y cumplir con el rol de mamá presente, mi niña sigue yendo al jardín medio día pero podemos compartir más momentos juntas, como lo hacía mi madre conmigo, pensar en compartir con ella un almuerzo o merienda antes era casi imposible, hoy gracias a Dios es una realidad y siento que estoy en equilibrio con el trabajo y mi familia.
- Contame tu experiencia con el turismo educativo
Fue genial, formé parte de un equipo que hacía visitas guiadas a lugares de interés turístico y cultural con niños de jardín de infantes, colegios primarios y secundarios privados de zona norte del Gran Buenos Aires .El desafío permanente era cambiar el lenguaje para transmitir y educar sin que los chicos se distraigan y aburran.
- Y ahora hablemos de tu emprendimiento personal. ¿Qué trabajo hacés?
Principalmente me dedico al asesoramiento, organización y venta de paquetes turísticos convencionales y a medida, abarcando todos los destinos nacionales e internacionales. Una vez que conozco el objetivo y presupuesto del viaje y el perfil del cliente, puedo aconsejar, asesorar y hasta persuadir sobre el mejor destino en esa oportunidad. Por eso nunca me aburro, cada consulta es distinta a la otra y allí está el desafío.
Adicionalmente realizo trabajos de soporte en la logística de algunos eventos (gracias a la experiencia adquirida en el tiempo que trabajé en el Departamento de Grupos y Reuniones de Negocio de American Express), y trabajos de guía de turismo receptivo en épocas de alta demanda.
- ¿Es caro viajar para el argentino, comparando los precios con países vecinos?
El argentino siempre mira hacia afuera, pueda o no, ansía y desea viajar al exterior. Mucha gente sigue recordando la época del 1 a 1 y añorando aquellos viajes maravillosos que pudo hacer con poco dinero. Hoy sin ir más lejos el cambio no nos beneficia ni en Brasil…pero igualmente el que puede lo elige como destino de vacaciones y el que no, como sea, en algún momento también lo hace. La situación con respecto a Europa no es mejor, sin embargo, la clave está en no convertir la moneda y el que puede viajar también lo hace.-
- ¿Qué compra mayormente la gente de clase media?
Hay de todo, está el que reserva el dinero porque debe viajar una vez al año y compra un viaje de 10 días mínimo, y el que prefiere tomar varios “ descansos” y una vez cada 2 o 3 meses, realiza un viajecito aunque sea corto.
Los destinos más elegidos son: dentro de Argentina: Cataratas, Salta y el Sur (Bariloche, San Martín de los Andes, Ushuaia y Calafate) a nivel regional: Brasil (sobre todo el nordeste) y luego le siguen cualquier destino del Caribe o Europa, los mieleros eligen también destinos como Polinesia o Tailandia-.
- ¿Está más de moda el viaje de grupos de amigos?
Es relativo, depende de muchos factores y de los gustos. Por lo general el público joven promedio 21 años decide viajar en grupo, sin embargo cada vez tengo más consultas de mujeres más grandes que deciden hacer una “escapada” con amigas.
- ¿Cómo realizás las ventas?
El primer contacto que realizan conmigo los clientes es vía telefónica o mail, esta última opción es la más usada últimamente. Por supuesto que cuando es necesario me junto con ellos para conversar del objetivo del viaje y así entender lo que ellos esperan y quieren del mismo.
La comunicación es diaria y dinámica, la tecnología nos simplificó mucho en varios aspectos, hay gente que decide hasta realizar los pagos vía transferencia bancaria. De todas maneras, como a mí me gusta la atención personalizada en todo sentido, al momento de entrega de la documentación lo hago yo misma en el domicilio de mi cliente o donde éste me indique. En el caso de la gente de Dolores que me ha comprado los servicios de viajes a mí, también los he ido a despedir a las terminales desde donde embarcan.
- ¿Qué proyectos e ilusiones tenés en tu trabajo?
El proyecto está en marcha y gracias a Dios paso a paso cumpliendo su objetivo, cada vez es más amplia mi cartera de clientes gracias a las recomendaciones de quien ya viajó con mis servicios. El boca a boca es fundamental, mi objetivo es cumplir y superar las expectativas del cliente y mi compromiso es que cada viaje sea una experiencia única.
- ¿Hay algún destino, algún “paraíso” que muchos se están perdiendo y que quieras recomendar?
Que pregunta difícil, quienes nos dedicamos a esto amamos viajar, y por supuesto siempre hay algún lugar remoto que queda sin explorar.
Todo depende de los gustos de cada persona, hay quienes aman la montaña y quienes adoran el mar…quienes detestan las grandes ciudades y aquellos apasionados por la naturaleza.
De todas formas, para quienes tengan la suerte y posibilidad de viajar (lejos), no deben perderse China, Egipto, Jordania y Emiratos Árabes.
- Trabajás en un lugar con miles de sitios increíbles. Pero, si tuvieras que recomendar qué sitios visitar de Dolores, ¿cuáles serían?
Armaría distintos circuitos con diferentes “hilos conductores” pero en alguno de ellos sin lugar a dudas incluiría el Teatro Unione, y el Parque y Museo Libres del Sur.
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